6 Redenen waarom gamificatie de productiviteit op het werk verhoogt

Wat is gamificatie, is het effectief om de betrokkenheid van werknemers te verbeteren en is zou het iets voor u zijn?

David

Head of Marketing - April 23, 2019

De meeste mensen hebben de laatste tijd wel eens gehoord over gamificatie, in essentie het gebruik van punten, medailles, klassementen of andere elementen die we meestal associëren met 'spelletjes', voor taken die al bestaan, om participatie, betrokkenheid en loyaliteit te motiveren.

Dat klinkt duidelijk, toch? We hebben allemaal in ons leven wel eens spelletjes gespeeld, de meeste mensen zijn gek op spelen en veel mensen zouden graag de rest van hun leven de leukste spelletjes willen spelen.

Maar om een of andere reden is het idee ingeburgerd dat 'werk niet leuk hoeft te zijn, als het leuk zou zijn, hoef je er niet voor betaald te worden.' En dat is dus niet waar.

Het combineren van goede speldynamiek met duidelijk gedefinieerde en meetbare opdrachten is een fantastische manier om bewustzijn te vergroten, activiteit, prestaties en motivatie te verbeteren.

De volgende 10 spelmechanismes worden veel gebruikt in gamificatie:

  • Snelle terugkoppeling
  • Transparantie
  • Doelen
  • Medailles
  • Stijgend niveau
  • Inwerken
  • Competitie
  • Samenwerking
  • Gemeenschapsgevoel
  • Punten

Gamificatie - een kort voorbeeld

Met de juiste combinatie van leiderschap en een duidelijk overzicht van belangrijke taken of activiteiten waarvan u prestaties wilt verbeteren, kan het relatief eenvoudig zijn om deze om te vormen tot een spel, als er een of andere beloning bij betrokken is.

Neem als voorbeeld contact opnemen met mensen: klanten, potentiële klanten, eigenlijk iedereen. Laten we aannemen dat u telefonisch of via de mail contact opneemt. Laten we ook aannemen dat u ook een duidelijk doel hebt: een succesvolle verkoop afsluiten, kwalificatie van een lead of iemand bedanken voor gedane zaken.

Als u deze taken dag na dag moet herhalen zal dit uiteindelijk saai worden. Als mensen zijn we nu eenmaal niet echt gemaakt voor herhaling. De eerste keer als we iets nieuws doen is het spannend, daarna wordt het routine, saai of sleur. Om het leuk te houden probeer je daarom deze taken in een spel te verwerken.

Als je wilt dat dit spel effectief is, moet er iets zijn waar de 'spelers' of werknemers om geven. Is er een of andere beloning? Worden er complimentjes uitgedeeld of erkenning? Is er een felicitatie of een andere stimulans om de taak af te ronden, of als eerste aan de finish te komen? Zodra een duidelijk doel is vastgesteld en een betekenisvolle beloning is bepaald, gaat het spel van start. Maar wat betekent betekenisvol? Het betekent dat, om de spelers/werknemers aan te sporen tot maximale inspanningen, de beloning leuk en interessant moet zijn en dat het een mogelijke wens vervult.

Een voorbeeld van een betekenisvolle beloning is bijvoorbeeld een fles wijn, een doos chocolade of kaartjes voor een sportwedstrijd of film. De winnaar is de eerste die iets voltooid heeft, iedereen die een doel binnen een bepaalde tijd bereikt of de top-3 bij een bepaalde prestatie. Maar als niemand iets geeft om films, wijn, chocolade of sport, dan is deze beloning ineffectief. Het heeft geen betekenis voor de deelnemers.

Een algemene stelregel is dat er voor beloningen geen standaardoplossing bestaat. Als iedereen op kantoor gek is op chocolade, zijn er altijd mensen die van puur houden, sommigen van melk of met speciale smaakjes. Des te beter je beloningen vindt die 'winnaars' willen winnen, des te groter effect deze zullen hebben als motivator.

Een tip is het houden van een simpel gesprek met uw team over wat ze leuk vinden. U kunt ongetwijfeld effectieve en motiverende beloningen vinden die niet te veel kosten. Kijk in onze gratis PDF met 100 ideeën om teams te motiveren voor een paar slimme en goedkope beloningen.

** 6 Redenen waarom gamificatie productiviteit verhoogt Mits gamificatie daadwerkelijk het activiteitniveau, prestaties en inzicht in doelen verhoogt, of een ander duidelijk meetbare bedrijfsdoelstelling behaalt, is het niet waarschijnlijk dat uw baas goedkeuring geeft aan deze onderneming. Gelukkig helpt gamificatie op verschillende zakelijke deelgebieden. Hieronder vindt u slechts enkele voorbeelden:

1. Voer de competitie op

Iedereen houdt wel van een beetje competitie, is het niet? Als er iemand naast u loopt, rent u altijd een beetje harder. Als iemand meer deals afsluit, is het ook waarschijnlijker dat u er een schepje bovenop doet en meer klanten gaat bellen om meer deals af te sluiten. Waarom? Dat is omdat competitie ingebakken zit bij mensen.) Bijvoorbeeld:

*In een enquête onder faculteitsmedewerkers en studenten van de Harvard School of Public Health zei bijna de helft van de respondenten dat ze liever in een wereld woonden waarin het gemiddelde salaris 25.000 dollar was en zij 50.000 dollar verdienden, dan een wereld waarin zij 100.000 dollar verdienden maar het gemiddelde op 200.000 dollar lag.

Competitie is een onlosmakelijk onderdeel van ons als mensen. Vanuit biologisch en historisch oogpunt hebben we altijd overal voor gestreden, van voedsel en bestaansbronnen tot de Olympische Spelen. Competitie zit ingebakken in mensen.

Maar vergeet niet dat bij competitie kleine teams effectiever zijn. Volgens de Association for Psychological Science is het zo dat, als er slechts enkele mededingers zijn, mensen zich op sociaal vlak kunnen vergelijken, waardoor de motivatie tot competitie groter wordt. Als het aantal mededingers stijgt, vermindert de mogelijkheid tot sociale vergelijking en wordt de competitie kleiner.

*Onderzoekers zagen dat de motivatie toeneemt bij een kleine groep, maar dat deze aanzienlijk afneemt als enkele mededingers velen worden.

Als u dus gamificatie wilt gebruiken om het competitieve instinct binnen uw teams te versterken, u ervoor moet zorgen dat dit gebeurt in kleine groepen en op een prettige manier, met motiverende beloningen of erkenning aan de eindstreep.

2. Maak het werk leuker

Wie wil er niet meer plezier in zijn werk? Gamificatie is meer dan een spelletje. Leiders kunnen profiteren van intrinsieke en extrinsieke motivatiefactoren om ons te inspireren tot actie omdat de opdrachten interessant zijn en voldoening schenken.

Een goed ontworpen gamificatieplan inspireert werknemers tot actie op duidelijk gedefinieerde bedrijfsdoelen omdat ze beloond worden op een manier die voor hen betekenisvol is, zoals: erkenning, lof, meesterschap in vaardigheden en het vieren van een goed uitgevoerde opdracht.

Door het meten van de zakelijke impact van belangrijke taken en het ondersteunen van groei, ontwikkeling en verbetering van deze hoofdtaken, is gamificatie een effectieve strategie om gerichte activiteit te stimuleren, terwijl ook de herhaling van dergelijke activiteiten leuker en plezieriger wordt.

3. Versnel de tijd tot meesterschap

Elk van ons zou moeten streven naar meesterschap in zijn werk. Meesterschap is een uitgebreide kennis over of vaardigheid in iets, waardoor we grote opdrachten in minder tijd en met hogere kwaliteit kunnen uitvoeren. Om meesterschap te verkrijgen moeten we taken verschillende keren herhalen, maar herhaling is saai en vervelend. Dus hoe kunt u ervoor zorgen dat meesterschap verkrijgen eenvoudig, interessant en leuk wordt? Maak er een spelletje van.

Als mensen erkenning, vermeldingen, beloningen of andere betekenisvolle stimulansen krijgen voor een duidelijk gedefinieerde taak, inspireert dit tot betere prestaties en grotere motivatie, wat vervolgens leidt tot een grotere stimulans om te blijven leren.

Als u wilt dat werknemers meesters worden in specifieke taken, kunt u gamificatie gebruiken als instrument om de prestaties in duidelijk gedefinieerde doelen te motiveren. Voor u het weet heeft u een kantoor vol enorm gemotiveerde sterren!

4. Inspireren tot samenwerking

Net als competitie inspireert ook samenwerking tot het leveren van extra inspanning, maar op een iets andere manier. Terwijl bij competitie mensen tegen elkaar spelen - individueel of als team - worden er bij samenwerking gemeenschappelijke doelen vastgesteld om samen te bereiken.

Gamificatie helpt dan om een cultuur van teamwork op te bouwen en draagt bij de continue ontwikkeling van iedereen. En omdat ook de transparantie verbetert (iedereen kan zien hoe anderen het doen, wanneer ze taken afronden of een verkoop afsluiten...) zijn mensen sterker geneigd om te praten of activiteiten van henzelf en anderen, en zo mogelijk bij te dragen met relevante kennis.

Stel dat een van uw collega's bijvoorbeeld een grote bestelling binnenhaalt bij een belangrijke klant. Als u iets weet over die klant, kan dit helpen om uw relatie met die collega te verbeteren. U besluit hem of haar dus op te zoeken en uw kennis te delen. Dit verbetert niet alleen de relaties binnen het kantoor, maar helpt ook bij het voorkomen van afgunst. Hiervan profiteert uiteindelijk het bedrijf als geheel.

5. Doelen toewijzen

Er is een reden waarom zoveel mensen doelen vaststellen als ze iets willen bereiken. Het inspireert tot motivatie en zorgt ervoor dat ze rekenschap afleggen tot de taak is afgerond. Het komt echter ook vaak voor dat doelen worden geannuleerd, als gevolg van onduidelijkheid, gebrek aan specificiteit of frustratie. Verkoopgamificatie maakt het vaststellen van doelen en targets eenvoudig en expliciet. Dit verhoogt de kans kan de doelen gehaald - of overtroffen - worden, zowel door individuen, teams als het bedrijf in zijn geheel.

Specifieke, meetbare doelen met een tijdslimiet blijken het meest effectief. Met gamificatie-instrumenten kunt u eenvoudig evalueerbare targets implementeren en tijdslimieten instellen. Ook kunt u terugkerende doelen instellen, bijvoorbeeld wekelijkse of maandelijkse budgetten.

6. Zorgt voor onmiddellijke terugkoppeling

Nu millenials een groot deel van de arbeidsmarkt innemen, is het geen wonder dat de beschikbaarheid van rechtstreekse gegevens en onmiddellijke terugkoppeling van managers een must is geworden voor elke succesvolle organisatie.

Onmiddellijke terugkoppeling geeft mensen de mogelijkheid beter te begrijpen hoe ze presteren en zij kunnen hun gedrag hierop zo nodig aanpassen. Als ze goed presteren, kunnen ze dit vieren en zich blijven verbeteren, als het slecht gaat, kunnen ze snel de koers bijstellen en patronen identificeren waarmee ze in de toekomst kunnen verbeteren. Werknemers hebben op beide manieren zelf controle en zeggenschap over hun prestaties en dit zal zeer waarschijnlijk leiden tot gelukkige en productievere werknemers.

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.