Hoe bouw je een fantastische verkoopcultuur op

Kameraadschap. Competitie. Communicatie. Lees meer over hoe succesvolle organisaties een gezonde verkoopcultuur cultiveren.

Victoria Richards

Marketing Assistant - November 13, 2019

“Loyale, gepassioneerde werknemers bieden een bedrijf net zoveel profijt als loyale, gepassioneerde klanten.' - Rob Markey, Harvard Business Review

Een gezonde bedrijfscultuur - en een gezonde verkoopcultuur - is niet alleen gunstig voor betrokken en gelukkige werknemers, met het betaalt zich ook uit in hogere productiviteit en betere verkoopresultaten. Onderzoek heeft aangetoond dat 'gelukkige werknemers 12% productiever zijn dan de gemiddelde werknemers en dat ongelukkige werknemers 10% minder productief zijn.” Bedrijven waarbij de werknemers sterk betrokken zijn rapporteren daarnaast “19% toename in het operationele inkomen en een toename van 28% in de winstgroei.'

Het is dus duidelijk dat cultuur belangrijk is voor het succes van organisaties, maar hoe bouw je een goede verkoopcultuur op? Het is niet iets wat er zomaar is. Je moet doelgericht, consistent en toegewijd zijn aan het ontwikkelen van een positieve werkomgeving voor de verkoopteams.

Hier zijn onze belangrijkste tips voor het opbouwen van een winnende verkoopcultuur.

Werf voor culturele inpassing

Het opbouwen van een uitstekende verkoopcultuur begint meestal bij het aanwervingsproces. Als je niet de juiste mensen in dienst neemt, wordt het bijna onmogelijk om een positieve verkoopcultuur en een succesvol verkoopteam met identieke waarden te creëren. Overweeg het gebruik van een culturele geschiktheidstest om de bepalen of iemand geschikt is voor het werk en voor uw bedrijf. Het gaat niet alleen maar om ervaring en kwalificaties, inpassing in de cultuur is een belangrijk element om ervoor te zorgen dat nieuwe mensen goed binnen het team en het bedrijf passen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

En vergeet ook niet dat culturele inpassing niet alleen over werkgevers gaat. Ook sollicitanten moeten onderzoek doen naar de werkgever en kijken of hun waarden overeenstemmen met die van het bedrijf.

Leuk feitje: Zappos geeft trainees 2.000 dollar om ontslag te nemen na de eerste week training, om ervoor te zorgen dat iedereen die ze in dienst nemen echt daar wil werken en past binnen hun unieke bedrijfscultuur.

Ondersteun leerprocessen en groei

“Omdat we in een tijdperk van innovatie leven, moet praktisch onderwijs voorbereiden op werk dat nog niet bestaat en dat nog niet duidelijk gedefinieerd kan worden.' – Peter F. Drucker

Een andere manier om uw verkoopcultuur te stimuleren is door middel van eLearning en coaching. Het is voor verkopers belangrijk om zich continu te blijven ontwikkelen en nieuwe vaardigheden toe te voegen aan het repertoire, voor zowel betere prestaties als grotere tevredenheid op het werk. Het gedrag van consumenten en technologie is constant aan verandering onderhevig, dus uw verkoopteam moet zich altijd blijven aanpassen om succesvol te blijven. Verkoopmedewerkers zijn meestal ambitieus en continu op zoek naar groei en ontwikkeling binnen hun rol. Een stagnerende carrière is niet aantrekkelijk en zal hoogstwaarschijnlijk leiden tot ontevredenheid, een giftige werkcultuur en uiteindelijk tot personeelsverloop.

Het bieden van kansen aan verkopers om vaardigheden te ontwikkelen en zich omhoog te werken in het bedrijf draagt bij aan verkoopcultuur en een betere moreel. Interne werving zal, voor zover dat mogelijk is, leiden tot werknemers die zich beter gewaardeerd voelen en vertrouwen tussen collega's faciliteren.

Vier de successen!

Het samen vieren van successen bevordert teamwerk en samenwerking en leidt tot een betere verkoopcultuur. Als iemand een deal afsluit, is dat winst voor het hele team, maar het is makkelijk om dat te vergeten en jaloers te worden.

Hier bij SalesScreen gebruiken we persoonlijke YouTube-video's die afgespeeld worden op de tv-schermen in het kantoor als iemand een deal afsluit of een grote mijlpaal passeert. Dit is een leuke en boeiende manier om resultaten te benadrukken en iemand in het zonnetje te zetten voor een goed uitgevoerde activiteit. Het geeft inzicht in de persoonlijkheid van uw collega's als je kunt zien welke video ze gekozen hebben. Wie had er gedacht dat Bart van Sales gek zou zijn op de Backstreet Boys...

Sterker nog, verkopers willen erkend worden en waardering krijgen voor het harde werk. In de Verenigde Staten zegt slechts 1 uit 3 werknemers dat 'ze in de afgelopen zeven dagen erkenning hebben gekregen voor iets dat ze gedaan hadden. Mensen die zich niet erkend voelen zeggen twee keer zo vaak dat ze in het volgende jaar ontslag zullen nemen.

Wees transparant

Een cruciaal onderdeel van een gezonde verkoopcultuur is transparantie en bewustzijn. Het visualiseren van informatie en het laten zien hoe iedereen het doet verbetert de transparantie tussen collega's en werkgevers. Het laat mensen zien dat er niets te verbergen is en bouwt mee aan een cultuur van vertrouwen binnen uw teams van verkopers. Verschillende onderzoeken hebben onthuld dat de 'transparantie in bedrijven de belangrijkste factor is voor het bepalen van de tevredenheid op de werkvloer.'

Het weergeven van de prestaties van verkopers vergroot de accountability, een vitaal onderdeel van een gezond verkoopteam. Uw verkoopafdeling wordt levendiger als mensen een duidelijk idee hebben van de verwachtingen en weten hoe ze het doen in vergelijking met hun collega's. Als Tom bijvoorbeeld ziet dat Anna beter presteert in de maandelijkse verkoop, wordt hij geïnspireerd om er nog een schepje bij op te doen. Bovendien wordt er een element van gezonde competitie tussen teamleden ingebracht.

Werk samen met andere afdelingen

39% van de onderzochte werknemers is van mening dat mensen in hun eigen organisatie niet genoeg samenwerken.'

Samenwerking is cruciaal, zowel binnen teams als tussen verschillende afdelingen. Naast de grotere efficiëntie die het gevolg is van communicatie tussen afdelingen, wordt ook het moreel van de werknemers beter. Open, oprechte communicatie en sociale interactie zorgt voor werknemers die gelukkiger zijn en een betere bedrijfscultuur.

En voor verkoopteams is het erg gunstig om samen te werken met andere afdelingen. Stel bijvoorbeeld dat een verkoper een pitchdeck moet opstellen om naar een klant te sturen. De afdelingen marketing en ontwerp praten met de verkoper en werken mee om een schitterend ontworpen pitchdeck te creëren, vol relevante content. De verkoper stuurt het pitchdeck naar een potentiële klant en sluit later een deal af. Het succes van de verkoper zorgt voor een positieve sfeer binnen het verkoopteam en draagt bij aan een betere cultuur.

Stroomlijn communicatie

Met betrekking tot bedrijfscommunicatie is stroomlijnen belangrijk voor de opbouw van een gezonde verkoopcultuur. Niets is zo frustrerend als inefficiënte en inconsistente communicatie en draagt zo sterk bij aan een giftige werkomgeving. Het gebruik van dezelfde processen en structuren voor interne communicatie draagt bij aan de vermindering van spanning en verbetering van productiviteit.

Het gebruik van een digitaal communicatie-instrument zoals Slack maakt het bijvoorbeeld makkelijker om iedereen geïnformeerd en op de hoogte te houden. Het helpt ook bij het creëren van een gemeenschappelijke taal en cultuur als verkoopmedewerkers op hetzelfde platform en op vergelijkbare manieren communiceren.

Stimuleer (gezonde) concurrentie

Concurrentie is een onlosmakelijk onderdeel van elk fantastisch verkoopteam. Het stimuleren van gezonde concurrentie tussen verkopers is een belangrijk onderdeel van de opbouw van een positieve verkoopcultuur. Houd bedrijfs- of teamwedstrijden om samenwerking te stimuleren en individuele competities om het beste uit iedereen individueel te halen. Het is tevens belangrijk om wat variëteit toe te voegen aan uw wedstrijden om ervoor te zorgen dat de medewerkers niet verveeld raken en dat niet altijd dezelfde mensen winnen.

Kijk ook eens in deze blog van onze CCO, Remi Morken, voor meer ideeën over het uitvoeren van effectieve competities.

Heeft u ideeën over de opbouw van een goede verkoopcultuur? Laat het ons weten via marketing@salesscreen.com

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.