Hoe zorg je ervoor dat verkoopmedewerkers accountable worden?

Bent u op zoek naar manieren om ervoor te zorgen dat verkoopmedewerkers een grotere verantwoordelijkheid nemen? Dan willen wij graag helpen. Lees hier een paar van onze favoriete tips.

Victoria Richards

Marketing Assistant - November 18, 2019

Een belangrijk onderdeel van elk succesvol verkoopteam is verantwoordelijkheid, ook wel accountability genoemd. Dit geldt zowel voor mislukkingen als successen. Uw verkoopmedewerkers verantwoordelijk houden voor beiden helpt bij het verbeteren van de motivatie en inspireert tot actie omdat ze weten dat slechte prestaties gevolgen hebben en goede prestaties beloond worden.

Maar welke tactiek kunt u gebruiken om verkoopmedewerkers verantwoordelijkheid te laten nemen? Dit is wat wij er over denken...

Bepaal duidelijke doelen

Het is moeilijk om mensen verantwoordelijk te houden als ze geen duidelijk idee hebben over hun doelen. Het vastleggen van expliciete, tastbare doelen geeft uw medewerkers een haalbare route naar succes en maakt het voor managers gemakkelijker om bij te houden hoe iedereen het doet.

Doelen moeten elke dag zichtbaar zijn voor iedereen, zodat het nooit een kwestie wordt van 'uit het oog, uit het hart'. Zo weten verkoopmedewerkers ook hoe zij presteren, en hetzelfde geldt voor hun collega's. Enkele manieren om de inzichtelijkheid van doelen te verbeteren is door middel van aangepaste dashboards, tv-schermen en felicitaties. Het helpt ook dat doelen zichtbaar zijn op mobiele apps, vooral bij vertegenwoordigers die altijd onderweg zijn.

Communicatie van verwachtingen

Een onderzoek van Gallup identificeerde 12 belangrijke elementen voor het voorspellen van betrokkenheid en prestaties op de werkvloer. Volgens deze Q12 Index is de eerste basisbehoefte kennis over wat er van je verwacht wordt, waarbij slechts de helft van de werknemers aangeeft dat ze dit weten.

Mensen moeten weten wat er van ze verwacht wordt om ze verantwoordelijkheid te laten nemen. Als verwachtingen expliciet vermeld staan, is het makkelijker om te wijzen op specifieke taken of doelen als deze niet gehaald zijn. Zo kunnen ze ook terugkijken op eerdere prestaties en verantwoordelijkheid nemen voor successen en tekortkomingen.

Houd voortgang bij

Het vaststellen van doelen en het communiceren van verwachtingen gaat hand in hand met dit punt. Voor een effectieve toepassing moet u de voortgang bijhouden. Dit helpt bij het vaststellen van realistische, haalbare doelen en het verantwoordelijk houden van mensen voor het werk dat het van hen verwacht wordt.

Hierbij profiteert u tevens van de competitieve aard van verkoopmedewerkers. Het meten en visualiseren van de voortgang inspireert uw medewerkers tot het bijbenen en inhalen van collega's. Het motiveert sterk als u een collega aan kop ziet gaan.

Maak prestaties zichtbaar

90% van de informatie die naar de hersenen wordt doorgegeven is visueel.'

Het visualiseren van informatie is belangrijk voor de verantwoordelijkheid van medewerkers en inzichtelijkheid binnen teams. Het direct en visueel beschikbaar hebben van informatie helpt bij het opbouwen van een vertrouwenscultuur. Uw medewerkers weten dat er niets te verbergen valt en dat er geen excuus is om de verantwoordelijkheid voor eigen prestaties te ontlopen, ongeacht of deze prestaties nu uitstekend of slecht zijn. Het motiveert medewerkers ook om leiding te nemen, of dat te proberen.

Geef regelmatig terugkoppeling

82% van de werknemers waardeert het om terugkoppeling te krijgen, ongeacht of dit positief of negatief is.'

Regelmatig persoonlijk overleg is een belangrijk aspect van het managen van een succesvol verkoopteam. Het is een fantastische manier om uzelf verantwoordelijk te houden voor regelmatige terugkoppeling aan uw medewerkers. Zo geeft u tevens zelf het goede voorbeeld. Ook heeft onderzoek aangetoond dat 43% van de zeer betrokken werknemers minstens een keer in de week terugkoppeling krijgen, in vergelijking met 18% van de minder betrokken werknemers.'

SalesScreen

Probeer SalesScreen

Als u het vaststellen van doelen, inzichtelijkheid, updates over prestaties, terugkoppeling en erkenning makkelijker dan ooit wilt maken, moet u zeker SalesScreen proberen. Ons team zal u graag de mogelijkheden van het product laten zien, uitleggen hoe alles werkt en bepalen of dit programma een goede keus voor uw teams is. Klik op de bovenstaande banner om een demo in te plannen, of ga naar onze homepage.

Vragen staat vrij

Het is een eenvoudige, maar vaak vergeten, stap. Vragen staat vrij! Vraag uw medewerkers wat ze doen, hoe ze dat doen, of ze iets nodig hebben, enz.

.…

Heeft u ideeën over de accountability van verkoopmedewerkers? Laat het ons weten via marketing@salesscreen.com

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.