6 grunner til at spillifisering øker produktiviteten på jobben

Hva er spillifisering, er det effektivt for ansattes engasjement, og bør du prøve det?

David

Head of Marketing - April 23, 2019

De fleste har nå hørt om spillifisering i en eller annen form – i utgangspunktet bruk av poeng, merker, topplister eller andre elementer av det vi vanligvis kjenner som 'spill' i oppgaver som allerede eksisterer for å motivere til deltakelse, engasjement og lojalitet.

Det er ganske selvforklarende, ikke sant? Vi har alle spilt spill på et eller annet tidspunkt i livet, vi liker alle spill, og generelt sett ønsker vi at resten av livet kan være like morsomt som spillene vi liker aller best.

Men av en eller annen grunn er det selvfølgelig denne ideen om at 'jobb ikke skal være gøy ... hvis det var gøy, ville du ikke fått betalt for å gjøre det.' Det er rett og slett feil.

Å kombinere god spillmekanikk med klart definerte og målbare oppgaver er en genial måte å øke bevissthet, aktivitet, ytelse og motivasjon på.

Følgende 10 spillmekanismer er vanlig i spillifisering:

  • Rask tilbakemelding
  • Åpenhet
  • Mål
  • Merker
  • Økt vanskelighetsgrad
  • Innfasing
  • Konkurranse
  • Samarbeid
  • Samfunn
  • Poeng

Spillifisering – et kjapt eksempel

Med riktig kombinasjon av ledelse og en klar forståelse av hvilke nøkkeloppgaver eller aktiviteter du ønsker å øke ytelsen innen, kan det være relativt enkelt å gjøre dem om til et spill hvis en slags belønning er involvert.

La oss som et eksempel ta det å ta kontakt med mennesker: kunder, potensielle kunder, hvem som helst. La oss si at du kontakter dem via telefon eller e-post. La oss også si at du har et klart mål: generere en kundesuksessak, kvalifisere en potensiell kunde eller bare takke noen for jobben de gjør.

Hvis du skal gjenta denne oppgaven dag inn og dag ut, vil den til slutt bli kjedelig fordi vi som mennesker ikke liker repetisjon. De første gangene vi gjør noe er det nytt og spennende, men etter det blir det rutine, foreldet, tørt og rett og slett kjedelig. Så, for at det skal være gøy bestemmer du deg for å gjøre disse oppgavene om til et spill.

For at spillet skal være effektivt må det involvere noe som 'spillerne' eller de ansatte bryr seg om. Er det en belønning? Er det offentlig ros eller anerkjennelse involvert? Er det en feiring eller en annen drivkraft for å fullføre oppgaven eller være den første til å fullføre? Når et klart definert mål er etablert og en meningsfull belønning er utlovet, er spillet i gang. Men, hva betyr meningsfull? Det betyr at for at spillerne / de ansatte skal strebe etter og satse maksimalt for å oppnå denne belønningen, må den være morsom, interessant og oppfylle et eller annet ønske de har.

Eksempler på meningsfulle belønninger kan være at jeg gir bort en flaske vin, en boks sjokolade eller billetter til et sports- eller filmarrangement til 'vinnerne'. Vinnerne kan være de som blir først ferdig, alle som oppnår målet innenfor en gitt tidsramme, topp 3 og så videre. Men hvis ingen av dem bryr seg om filmer, vin, sjokolade eller sport vil drivkraften være ineffektiv fordi det er meningsløst for dem.

En generell tommelfingerregel er at det finnes ingen “one size fits all” når det gjelder belønninger. Selv om alle på kontoret elsker sjokolade, foretrekker noen mørk sjokolade, noen melkesjokolade, noen vil ha karamellsjokolade og så videre. Jo bedre du er med å tilby akkurat det 'vinnerne' vil ha som premie, desto mer effektiv motivasjon vil belønningen være.

Gjort riktig (hint: ha enkle samtaler med teamet om hva de liker) kan du finne svært effektive motivasjonsfaktorer som ikke koster mye penger. For noen smarte og billige belønningsideer, sjekk ut vår gratis PDF over 100 ideer som motiverer team.

Seks grunner til at spillifisering øker produktiviteten

Det er klart, med mindre spillifisering faktisk øker aktivitetsnivået, ytelsen, bevisstheten om mål, eller noen andre klart målbare forretningsmessige mål, er det usannsynlig at sjefen din vil gi tommelen opp for dette forsøket. Heldigvis bidrar spillifisering innen mange forretningsområder og her er bare noen få kjappe eksempler:

1. Øker konkurransen

Alle liker å konkurrere, ikke sant? Hvis det står noen er ved siden av deg på tredemølla løper du litt raskere. På samme måte, hvis noen avslutter flere salgsavtaler vil du sannsynligvis øke tempoet og begynne å ringe flere kunder for å avslutte flere salgsavtaler. Hvorfor? Fordi mennesker er skapt for konkurranse. For eksempel:

I en undersøkelse av fakultetet, studenter og ansatte ved Harvard School of Public Health sa nesten halvparten av de spurte at de ville foretrekke å bo i en verden der gjennomsnittslønnen var $ 25 000 og de tjente $ 50 000, enn en verden der de tjente $ 100 000, men gjennomsnittet var $ 200 000.

Konkurranse er en medfødt del av hvem vi er som mennesker. Fra et biologisk og historisk perspektiv har vi konkurrert siden starten om alt fra mat og ressurser til OL. Vi er skapt for å konkurrere.

Husk imidlertid at når du konkurrerer er små team mer effektive. I følge Association for Psychological Science er det når det er få konkurrenter folk opplever sosial sammenligning, noe som fremmer motivasjonen for å konkurrere. Når antall konkurrenter øker, reduseres den sosiale sammenligningen, noe som demper konkurransefølelsen.

Forskere fant ut at mens konkurransemotivasjonen øker i en liten gruppe, avtar den betydelig når noen få konkurrenter blir til mange.

Så hvis du skal bruke spillifisering for å øke konkurranseinstinktet i teamene må du sørge for at det gjøres i små grupper, på morsomme måter og med motiverende belønning eller anerkjennelse for de som fullfører.

2. Gjør jobben morsommere

Hvem vil ikke ha det morsommere på jobben? Spillifisering er mer enn bare et spill; det lar ledere utnytte indre og ytre motivasjonsfaktorer for å inspirere oss til å ta grep fordi oppgavene er interessante og tilfredsstillende.

En godt utformet spillifiseringsplan inspirerer ansatte til å ta grep mot klart definerte forretningsmessige mål fordi de belønnes på måter som er meningsfulle, for eksempel: anerkjennelse, ros, mestring av oppgaver og feiring av en godt utført jobb.

Ved å måle bedriftspåvirkningen av viktige oppgaver og bidra til vekst, utvikling og forbedring av handlingen på disse viktige oppgavene, er spillifisering en effektiv strategi for å oppmuntre til fokusert aktivitet samtidig som gjentagelsen av slike aktiviteter blir morsommere og morsommere.

3. Fremskynde tiden til mestring

Vi bør alle strebe etter mestring i jobbene våre. Mestring er omfattende kunnskaper eller ferdigheter om noe, slik at vi kan fullføre store oppgaver på kortere tid med høyere kvalitet. For å oppnå mestring må vi gjenta oppgaver mange ganger... men repetisjon er kjedelig og langtekkelig. Så hva kan du gjøre for at det å oppnå mestring blir enkelt, interessant og morsomt? Gjør det til et spill.

Når mennesker får anerkjennelse, utmerkelser, belønninger eller annen meningsfull oppmuntring for å fullføre klart definerte oppgaver, inspirerer det til bedre prestasjoner og høyere motivasjon, noe som igjen resulterer i mer motivasjon til å fortsette læringen.

Så hvis du vil at ansatte skal mestre spesifikke oppgaver kan du bruke spillifisering som et verktøy for å motivere til ytelse mot klart definerte mål. Før du vet ordet av det har du et kontor fullt av høyt motiverte rockestjerner!

4. Inspirer til samarbeid

I likhet med konkurranse inspirerer samarbeid oss til å legge ned ekstra krefter, men på en litt annen måte. Mens konkurranse setter oss opp mot hverandre – individuelt eller i team – setter samarbeid opp felles mål for en gruppe som de skal oppnå sammen.

Spillifisering bidrar dermed til å bygge en kultur for teamarbeid og fremmer kontinuerlig fremgang for alle. Siden det også øker åpenheten (alle kan se hvordan alle presterer, når de fullfører oppgaver, får et salg osv.) er det mer sannsynlig at folk snakker sammen om egne og andres aktiviteter og bidrar med relevant kunnskap der det er mulig.

Si for eksempel at en av medarbeiderne får et salg til en viktig klient. Du har tilfeldigvis en viss innsikt om den aktuelle klienten som kan bidra til å pleie forholdet fremover, så du går bort til skrivebordet dens og fyller på med det du vet. Ikke bare bidrar dette til forholdene på kontoret, det bidrar også til å forhindre problemer og kommer til slutt selskapet til gode.

5. Sett mål

Det er en grunn til at så mange setter seg mål når de vil oppnå noe. Det inspirerer til motivasjon og holder en mer ansvarlig i fullføringen av oppgavene. Imidlertid er det også vanlig å gi opp mål på grunn av manglende klarhet, spesifisitet og frustrasjon. Salgsspillifisering gjør målsettingen enkel og målene tydelige, noe som øker sannsynligheten for å oppnå – og overgå – både individuelle, team- og bedriftsmål.

Spesifikke, målbare mål med en tidsbegrensning har vist seg å være de mest effektive. Med spillifiseringsverktøy kan du enkelt implementere vurderbare mål og angi tidsgrenser – du kan også sette opp gjentagende mål, for eksempel ukentlige eller månedlige budsjetter.

6. Gi øyeblikkelig tilbakemelding

Ettersom millenniumsgenerasjonen utgjør et stort flertall av arbeidsstyrken er det ikke rart at tilgjengeligheten av sanntidsdata og hyppige, umiddelbare tilbakemeldinger fra ledere har blitt en nødvendighet for enhver vellykket organisasjon.

Øyeblikkelig tilbakemelding gir folk muligheten til å forstå hvordan de presterer og deretter tilpasse atferden om nødvendig. Hvis de gjør det bra kan de feire og fortsette fremgangen, og hvis de presterer dårlig, kan de raskt endre kursen og identifisere mønstre som kan hjelpe dem å forbedre seg i fremtiden. Uansett har ansatte kontroll og eierskap over ytelsen og dette vil sannsynligvis resultere i at de blir mer fornøyde og produktive.

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.