Hvordan bedriftskultur påvirker salgsteam

Bedriftskultur påvirker alle aspekter av virksomheten, ikke minst salgsavdelingen. Lær hvordan det å styrke kulturen kan føre til gladere, mer produktive salgsteam og forbedret totalytelse.

Victoria Richards

Marketing Assistant - September 9, 2019

Vi har snakket mye tidligere om bedriftskultur og dens betydning i organisasjonen – bedre kultur fører til at de ansatte blir lenger i bedriften, økt produktivitet og gladere ansatte. Det påvirker alle områder i organisasjonen og kan ofte være en avgjørende årsak til at man vokser til en vellykket og bærekraftig virksomhet. Når det gjelder enkeltavdelinger kan spesielt salg være utsatt for effekten av en sunn eller usunn bedriftskultur, siden den må være både konkurransedyktig og samarbeidende samtidig.

I dag ser vi spesifikt på virkningene av bedriftskultur på salgsteamene.

Forbedre kundeforhold

Fornøyde ansatte betyr fornøyde kunder, noe som fører til lønnsomhet. ” – Anne M. Mulcahy, CEO, Xerox

Bedriftskultur er betydelig knyttet til ansattes tilfredshet. Hvis du utvikler en respektfull og hyggelig jobbatmosfære er det mye mer sannsynlig at folk trives. Når ansatte er fornøyde på jobben og føler seg bemyndiget til å ta beslutninger, fører det til økt kreativitet og problemløsing. Som et resultat blir kundeforholdene bedre.

I tillegg, når selgerne er fornøyde på jobben smitter dette vanligvis over på kundene. Vi har alle opplevd å snakke med den selgeren som tydeligvis ikke er fornøyd på det stedet han er, og dette har stor påvirkning på kundeopplevelsen. Sammenlign det med å snakke med en selger som er vennlig og positiv, og opplevelsen er som natt og dag.

Tiltrekke og ansette talent

80% av millenniumsgenerasjonen–(som snart vil utgjøre 3/4 av den globale arbeidsstyrken – sier de 'vurderer hvordan de passer inn i bedriftskulturen før de tar en jobb.'

Å ha en god bedriftskultur er helt klart en avgjørende måte å tiltrekke seg eksepsjonelt talent til organisasjonen. Folk ønsker å jobbe på et sted der de føler seg i samsvar med oppdraget og verdiene, og hvor de føler at de faktisk kan utgjøre en forskjell.

Dette gjelder også for ansettelsespraksis. Når du leter etter kandidater er det viktig å ikke bare vurdere ferdighetene og erfaringen deres, men også den kulturelle passformen. Jan er for eksempel en hyperkonkurransedyktig selger som tidligere jobbet i et selskap som trivdes med “alle for seg selv” -mentaliteten – i tillegg har hun uttalt at hun likte det miljøet og leter etter noe lignende. Hun er kanskje en talentfull selger, men har ikke den rette kulturelle passformen for organisasjonen som oppmuntrer til en mer samarbeidende og respektfull salgskultur. Det er ikke noe galt i å vektlegge dette når du velger noen til en stilling – og til syvende og sist vil det være gunstig for både deg og kandidaten.

Fremme sunn konkurranse

Salg er konkurransepreget av natur, så det er uunngåelig at dette vil finnes i ethvert salgsteam. Forskjellen er sunn kontra usunn konkurranse – og kultur kan være en nøkkelingrediens for å avgjøre hvilken vei salgsavdelingen heller. Hvis du bygger et grunnlag av respekt og takknemlighet i teamene, vil dette føre til en sunnere dynamikk når det gjelder å konkurrere. Folk vil strebe etter suksess, samtidig som de vil heie frem kollegene for deres prestasjoner.

En strålende måte å feire den suksessen sammen på som et team er med TV-skjermfeiringer. Hver gang en av selgerne avslutter en avtale, dukker den personlige YouTube-videoen deres opp på skjermer på kontorene og det gir alle muligheten til å vise dem litt omtanke. I tillegg oppfordrer det også de andre selgerne til å gi litt ekstra og endelig lukke den avtalen de har jobbet med.

Bygge åpenhet og tillit

En annen måte bedriftskulturen påvirker salgsteamene på er gjennom åpenhet. Hvis du bygger en kultur for åpenhet og tillit mellom ansatte og ledelsen, vil det ha ringvirkninger i hele organisasjonen.

Studier indikerer at ansatte er mer engasjerte og dermed mer produktive når ledelsen er gjennomsiktig og åpent kommuniserer bedriftsoppdateringer, strategier og mål. Folk vil vite hvilke mål de jobber mot, og de ønsker å vite hvilken rolle de har i å nå disse målene. Ved å gi de ansatte kunnskap og åpenhet skaper du en mer positiv og meningsfull jobbatmosfære der de vil ønske å jobbe hardere.

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.