Hvorfor SalesScreen er et effektivt salgsstyringsverktøy for callsentre

Lær hvordan SalesScreens viktigste funksjoner kan hjelpe kontaktsenteret med å skape en sterkere kultur, øke engasjementet og redusere turnover.

Victoria

Marketing Assistant - March 19, 2019

I våre tidligere blogger tok vi opp hvordan salgsspillifisering påvirker callsentre og løser problemer med salgsspillifisering. Nå ønsker vi å gi litt mer innsikt i hvordan løsningen vår kan hjelpe din organisasjon med å overgå salgsmålene ved å grave litt dypere inn i noen av de viktigste konseptene vi tidligere har nevnt.

Data

For at data skal være verdifulle må de være enkle å visualisere og forstå for alle. Du må være i stand til å knytte forbindelser mellom driften og resultatene av dette arbeidet for å fullt ut forstå hvordan du kan forbedre organisasjonen. Hvis du bruker utdaterte ressurser vil det være nesten umulig å gjøre dette på grunn av karakteren til dagens raske informasjonsstrøm. For å lykkes må du se live-informasjon og ta datastyrte beslutninger.

Datavisualisering lar deg raskt gjøre nødvendige justeringer siden du kan se hvordan de aktive operasjonene endres i stedet for å vente på at rapportene skal komme inn. SalesScreen lar deg kombinere sanntidsdata med innsikt for tilslutt å forstå HVORFOR salget stopper opp – et annet callsenter startet kanskje en stor kampanje eller kanskje selgerne bruker for mye tid på å prøve å gjøre om et 'nei' til et 'ja'. Det kan være lurt å så raskt som mulig utforme en strategi for å takle disse nye utfordringene.

I SalesScreen kan du opprette dashbord over de viktigste dataene, streame KPI-informasjon til TV-er, bruke toppliste for å vise topputøvere og alltid sørge for at du holder deg oppdatert med pushvarsler og mobildata på appen vår for iOS og Android. Jo mer intuitive og transparente du kan gjøre dataene, jo lettere er det for teamene å knuse målene.

Feiringer

“Organisasjoner som gir regelmessig anerkjennelse opplever 31 % lavere frivillig turnover' – OfficeVibe

Når alle er opptatt med jobb kan prestasjoner som fortjener en feiring lett bli oversett, noe som gjør at de ansatte føler seg lite verdsatt og blir uengasjerte. Pop-ups på TV-skjermer er en morsom måte å anerkjenne prestasjoner og sammen feire milepæler.

Med SalesScreen sendes feiringer (sammen med et personlig lydspor) i sanntid på TV-skjermer på tvers av kontorene slik at hele teamet kan jobbe som étt – og folk blir anerkjent for en godt utført jobb. Tilpasningsaspektet av feiringer på SalesScreen gjør det til mer enn bare et standard anerkjennelsesprogram og tilfører uvurderlig verdi for de ansatte. Hvis du vil rope ut 'Alt jeg gjør er å vinne” når du får til et stort salg, gjør det!

I tillegg kan du sprette champagne, lande en rakett på månen eller kassere ut på spilleautomaten, som bare er noen få av måtene SalesScreen feirer de største varslene på. Alle salgsrapportene vises på TV, men noen fortjener litt ekstra anerkjennelse. Milepæl-feiringer er SalesScreens måte å gi de ekstra gratulasjonene når viktige salgsoppgaver er fullført. I tillegg har de tilpassede merker som blir lagt til brukerprofiler slik at alle kan tjene opp skryte-rettigheter og vise frem samlingen.

For å ha det litt ekstra gøy kan du til og med feire med en YouTube-video etter eget ønske. Ta en titt på vår månedlige topp 5 for inspirasjon.

Topplister

Det er god grunn til at du ser topplister i alt fra idrett til utdanning til næringsliv – de er morsomme, enkle å tolke informasjon fra og de inspirerer til høyere ytelse.

Mennesker er naturlig konkurrerende, så å se hvor de rangeres i forhold til kollegaer og likestilte er et effektivt motivasjonsverktøy for å inspirere til personlig og profesjonell forbedring. Siden manglende motivasjon er et av de største problemene i callsenter-bransjen er topplister en passende løsning.

FORDELER

  • Større motivasjon
  • Økt åpenhet
  • Større engasjement blant de ansatte
  • Bedre forståelse av viktige beregninger

SalesScreen lar deg bestemme hvordan du vil visualisere dataene og hvilke topplister du vil fremheve på dashbord og skjermer. Du vil kanskje ha en toppliste som viser toppsalg for ringerne og en annen som viser hvilket team som gjør det best. Avhengig av hva som er viktigst for organisasjonen, kan du justere topplister og visualiseringer deretter.

Vi tilfører vår egen unike vri på topplistene og lar deg vise det du vil og hvordan du vil med en nesten uendelig liste over lysbilder og tilpasninger du kan velge mellom. En av våre mest populære funksjoner hos kundene.

Ta en titt på vår gratis e-bok om topplister og bedriftskultur.

Konkurranser

Å kjøre konkurranser er en morsom måte å øke aktivitet, ytelse og til slutt fortjeneste på. Det er en flott måte å gi oppmuntring og gjøre daglige arbeidsoppgaver mer spennende og engasjerende for de ansatte. Du trenger ikke å ha enorme premier for å motivere selgerne; de gleder seg over spenningen ved jakten og anerkjennelsen fra å yte. Individuelle konkurranser er en flott måte å oppmuntre atferd mot et ønsket mål, og teamkonkurranser er en fin måte å øke samarbeid, coaching og lagånd.

Som alle vet er ikke konkurranser særlig gøy hvis de samme menneskene alltid vinner. Vi implementerer derfor tilfeldigheter og sjanser i mange av våre salgskonkurransemoduler for å krydre det litt.

I stedet for å alltid belønne den som selger mest kan du utstede lodd basert på prosentandel av solgt verdi, og deretter holde en tilfeldig trekning på fredagsmøtet. Eller du kan “kaste terning” for å doble eller tredoble poengene. Du kan til og med ha tidsbaserte konkurranser der den som har pokalen lengst er vinneren. Uansett hvilke mål du har, har vi mange måter å sørge for at du motiverer ikke bare topp 10%, men hele salgsavdelingen.

SalesScreen tilbyr en rekke tilpassbare konkurransemaler som garantert vil gjøre ting interessant for de ansatte. Her er noen gode fremgangsmåter å følge når du lager en ny konkurranse.

BESTE PRAKSIS

  • Spor en rekke beregninger
  • Tilby forskjellige premier
  • Kjør individuelle og teamkonkurranser
  • Temaer!
  • Få tilbakemeldinger fra ansatte

I tillegg til konkurranser kan du i SalesScreen utfordre kollegaene én-til-én med kampmodus. Du kan velge hvilken type aktivitet du vil konkurrere om, hvilket produkt (eller alle), sette deg et mål og raskt sende invitasjonen både på nett og i mobilappen. Hev innsatsen så mye du vil og se hvem som kjøper lunsj eller øl på fredag. Opprett et hvilket som helst veddemål, eller ingen i det hele tatt.

Hvordan du bruker denne morsomme, sosiale funksjonen er helt opp til deg. Men vær advart, når konkurransen er slutt vil vinneren og taperen bli sendt på TV-er overalt på kontorer (hvis du velger det)!

For litt konkurranseinspirasjon, sjekk ut denne bloggen.

Konklusjon

SalesScreen er et kraftig salgsverktøy som hjelper deg med å oppmuntre til ytelse på viktige beregninger. Vi ønsker å hjelpe deg å bygge en sterkere kultur med fornøyde team og mer produktive arbeidsplasser. Spillifisering er en strålende måte å gjøre tunge og kjedelige rutineoppgaver, som dataregistrering eller å ringe spontane samtaler, mye morsommere på. Som et resultat vil du ha flere motiverte ansatte, lavere turnover, flere feiringer og mer fornøyde kunder.

LET’S GET READY TO RUMBLE.

Start your trial today.
See results from your remote teams tomorrow.